Orange Bank (commercialisation arrêtée)
Le compte Orange Bank était proposé par la filiale bancaire de l'opérateur télécom Orange. Assorti d'une carte Mastercard, le compte était disponible sans conditions de revenus ou de versement minimal.
Le 27 février 2024, Orange Bank a annoncé la cessation de ses activités de banque en ligne en France. Dans le cadre d'un accord de référencement signé avec BNP Paribas, les clients français ont été invités à transférer leur compte chez Hello bank !
La présente page décrit les offres commercialisées avant l'annonce de fermeture d'Orange Bank en France.
Le compte Orange Bank est un compte individuel (pas de compte joint possible) équipé, dans sa version de base, d'une carte bancaire gratuite Standard Mastercard à autorisation systématique, en débit immédiat. L'offre, présentée comme « 100% mobile », donne accès à une application permettant notamment d'activer ou de désactiver certaines fonctionnalités de la carte bancaire (paiement internet, paiement à l'étranger, sans contact). Depuis l'espace client, il est aussi possible de bloquer temporairement la carte et d'ajuster les plafonds de paiement et de retrait.
L'offre d'Orange Bank permet, en outre, d'effectuer des virements par SMS voire du paiement mobile pour ceux qui disposent d'un smartphone compatible (fonction Apple Pay sur IOS ou Android avec un abonnement Orange). Le compte d'Orange Bank dispose d'un identifiant IBAN français et permet de réaliser des virements ou prélèvements, d'obtenir un chéquier, de bénéficier d'une autorisation de découvert, d'épargner sur le livret Orange Bank et de solliciter un crédit à la consommation.
L'accès à cette offre de banque au quotidien est gratuit sous conditions. Si Orange Bank ne demande pas à ses clients de justifier d'un certain niveau de revenus ou de dépôts sur le compte, elle impose en revanche une utilisation minimale pour bénéficier de la gratuité. Au moins un paiement (par carte ou paiement mobile) ou retrait (par carte) par mois est nécessaire. Dans le cas contraire, des frais de tenue de compte, à hauteur de 5 euros par mois, sont facturés. Par ailleurs, lorsqu'une opération (virement, édition d'un RIB...) est réalisée par un conseiller Orange à la demande de son client, alors que ce dernier aurait pu réaliser cette opération lui-même depuis son interface à distance, des frais de 5 euros sont prélevés.
La carte Premium
La banque propose également une carte Mastercard Premium (l'équivalent d'une Gold Mastercard), à débit immédiat ou différé. Pour 7,99 euros par mois, cette carte permet notamment aux voyageurs de disposer de garanties supplémentaires et offre la gratuité des frais de retraits ou de paiements hors zone euro (lire notre sélection des cartes idéales pour les globe-trotters). En cas d'achat chez Orange ou à chaque facture internet ou téléphonie, le client reçoit 5% de cashback (respectivement dans la limite de 100 euros par achat et de 3 euros par facture). La carte Premium donne aussi un accès prioritaire au service client.
L'offre Orange Bank Premium décryptée
Le Pack Premium
Pour les familles, Orange Bank propose une offre groupée de services appelée le « Pack Premium », pour 12,99 euros par mois. Elle permet au parent de disposer d'un compte bancaire avec une carte Premium associée, et offre la possibilité d'ouvrir jusqu'à 5 comptes pour ses enfants (de 10 à 17 ans révolus). Ainsi, chaque jeune bénéficie de son propre compte avec sa Carte Plus à autorisation systématique, qui permet des paiements et retraits gratuits dans le monde entier. Le titulaire adulte peut en plus offrir une seconde carte premium à une autre personne (sous réserve qu'elle soit cliente Orange Bank).
L'enfant suit ses dépenses grâce à l'application dédiée, alors que le parent pilote le compte (blocage /déblocage de la carte, mise en place de plafonds...) via une application miroir. Ce pilotage peut d'ailleurs être partagé avec une autre personne (autre parent, beau-parent, oncle, tante...), différente pour les 5 comptes enfant. Pour apprendre à gérer un budget, les jeunes peuvent économiser en plaçant de l'argent sur des tirelires.
Orange Bank est joignable 24h/24 et 7j/7 via Djingo, son conseiller virtuel. Le service client peut être contacté depuis l'espace client en ligne, en cliquant sur l'onglet « Profil », puis sur « Demandes ». Les différents réseaux sociaux peuvent aussi être un bon moyen pour entrer en relation avec la banque en ligne d'Orange.
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